Den som inte har läst Thomas Friedmans bestsellet om den globaliserade världen The World is Flat bör göra det nu på en gång. Den som inte har tid eller som inte har lärt sig läsa kan titta på en bra intervju med Friedman på MIT på den här länken.
I onsdags började min oersättliga bärbara dator utan vilken jag inte kan blogga att brumma. Det var antagligen något fel med fläkten. Så jag ringer upp supportorganisationen som befinner sig i Indien. De säger, OK, vi skickar en låda.
Så på Torsdag morgon kommer en väl emballerad papplåda från Atlanta. Jag stoppar datorn i lådan och en FedEx gubbe skyndar iväg med den brummande datorn. Jag ser fram emot en trist helg men döm om min förvåning när FedEx-gubben kommer tillbaks redan nästa dag, efter nästan exakt 24 timmar med den reparerade datorn!
Under tiden har datorn flugits till Atlanta, och om ni inte har USA-kartan framför er så är det 343 mil från San Francisco till Atlanta, reparerats och sedan flugits tillbaks hit! Det är helt fantastiskt.
Hur i hela friden fungerar det? Jo det är tack vare globaliseringen. För de som reparerar datorn är inhyrda hos FedEx direkt på Atlantas flygplats. De jobbar i ett hangar på själva flygpatsen. Så planet anländer, de trasiga datorerna läggs upp på löpande band och om de inte kan fixas på någon timme så byter man helt enkelt ut t.ex. hela datorskärmen eller moderbordet och sedan testar man datorn och sen är den tillbaks på planet efter ett par timmar. Det tog omkring 90 minuter att reparera min datorn genom att byta ut skärmen. Orsaken till att jag vet det är att de hade kört datorn på batteriet och jag vet hur länge det varar.
Der är billigare att sätta in en helt nytt skärm, eller moderbord istället för att försöka fixa det komponenter som sitter i datorn. Man hade också uppdaterat BIOs.
Och de som sköter ruljansen i supportcentret sitter alltså i Bangalore i Indien.
Men vad gör man under tiden, man kan ju inte sluta blogga? Jo om man vill kan man få en reservdator i lådan så att man inte behöver vara utan en enda sekund.
Imponerande!
Technorati Tags: Silicon Valley, IT, Datorer, Datavetenskap, Dataföretag, Hårdvara, Mjukvara, Programmering, Globaliseringen, Bärbara datorer
Svenska bloggar om: Silicon Valley, IT, Datorer, Datavetenskap, Dataföretag, Hårdvara, Mjukvara, Programmering, Globaliseringen, Bärbara datorer
Läs fler inlägg om Globaliseringen